Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des articles du site de vente en ligne www.koalexiecreations.fr.

KOALEXIE CRÉATIONS est le nom de marque de la société MADAME FISCHER JULIE, immatriculée sous le numéro SIRET 885 022 434 00017.

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KOALEXIE CRÉATIONS propose des articles pour tout âge. Ces produits sont soit vendus sur stock, soit réalisés à la demande. Ils peuvent être personnalisables ou non.

Les photographies et les textes représentant les produits sont non contractuelles. A noter que selon la luminosité et les réglages de l’écran, les couleurs peuvent varier.

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€) T.T.C. (toutes taxes comprises), hors frais de port, et sont librement fixés par KOALEXIE CRÉATIONS.

Les frais de livraison sont ajoutés à ce prix T.T.C. et sont indiqués au moment de la passation de commande, avant le règlement.

L’acheteur doit s’acquitter du règlement total de sa commande au moment de l’acceptation de celle-ci.

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire (CB, VISA, Mastercard) via Stripe (https://www.stripe/com/fr).

La plupart des articles étant réalisés à la demande, un délai de confection est nécessaire. Ce délai est renseigné dans la fiche produit et est actualisé régulièrement en fonction du volume des commandes en cours.

Le délai s’exprime à partir de la réception du règlement intégral de la commande.

Plusieurs modes de livraison sont proposés en fonction de l’article acheté.

Les articles de petite taille peuvent être expédiés en lettre suivie ou être récupérés directement à l’atelier de KOALEXIE CRÉATIONS qui se situe au 211 chemin du Gay 38500 La Buisse.

Les articles de moyenne et grande taille (ne rentrant pas dans une enveloppe ou étant trop fragiles) peuvent être expédiés par La Poste, en relais colis Mondial Relay, en relais colis Shop2shop by Chronopost ou bien être récupérés directement à l’atelier de KOALEXIE CRÉATIONS qui se situe au 211 chemin du Gay 38500 La Buisse.

Les frais de livraison comprennent l’emballage et l’expédition et ne peuvent être négociés par l’acheteur. Le montant est défini en fonction du mode de livraison choisi.

Le délai de livraison est dépendant du prestataire de livraison choisi. Un délai moyen est indiqué au moment du choix de mode de livraison.

KOALEXIE CRÉATIONS s’engage à fournir à l’acheteur un numéro de suivi afin d’avoir une preuve de l’envoi du colis ou du dépôt dans un relai colis.

Tout retard, absence de livraison, vol ou perte du colis n’engage la responsabilité de KOALEXIE CRÉATIONS.

En cas de détérioration du colis ou de produit manquant, l’acheteur devra avertir KOALEXIE CRÉATIONS dans les 5 jours suivant la réception du colis. Si possible, l’acheteur devra en fournir la preuve (photographie par exemple). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Selon l’article L221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours pour exercer son droit à rétraction. Ce délai court à partir du jour de la réception du ou des bien(s) concerné(s).

Obtenir le formulaire de rétractation : cliquez ici.

Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur et le mode de renvoi doit être identique à l’envoi. Les produits retournés doivent être à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, sinon ils ne pourront être repris, remboursés ou échangés.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, KOALEXIE CRÉATIONS s’engage à effectuer un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, pour le total de la commande, à l’exception des frais de livraison et de retour.

Attention, ces conditions ne sont pas valables pour les commandes sur mesures ou personnalisées. Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque cela concerne de la « fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés ». Ces produits ne peuvent donc ni être repris, échangés ou remboursés.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée et recherchée avant toute action judiciaire.

Les réclamations peuvent s’effectuer par mail à : contact@koalexiecreations.fr

Toute action judiciaire sera menée devant les tribunaux compétents du lieu de domicile du défendeur.

KOALEXIE CRÉATIONS ne pourra être tenue responsable de la non-exécution ou du retard d’une commande si cela est dû à un cas de force majeure.

La force majeure est un évènement imprévisible, irrésistible et qui échappe au contrôle des personnes concernées selon l’art. 1218 du code civil.

KOALEXIE CRÉATIONS s’engage à préserver la confidentialité des informations données par le consommateur. Toute information est soumise aux dispositions de la loi informatique et libertés selon l’art.78-17 du 6 janvier 1978.

Le consommateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant. Pour cela, il peut en faire la demande directement à KOALEXIE CRÉATIONS.

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• Par courrier à Julie FISCHER 211 chemin du Gay, 38500 LA BUISSE

Un FAQ est également à disposition afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées.